01
一个账号，怎么覆盖办公桌和家里的两台电脑
- 账号按使用者归集。同一账号分别登录办公室台式机与家用笔记本，两边的操作进度会合并到同一条记录里，最长可以往回看 24 个月。
- 需要分清是谁做的进度时，请让每位同事登记自己的账号。共用一个账号会让记录叠在一起，导出之后很难判断哪一步由谁完成。
- 借他人设备临时查看，用完退出登录即可。下一位使用者打开桌面端时，不会直接看到你的记录。
- 换新电脑不用做迁移，重新登录就能接着看之前的内容与进度。
USAGE 01 — 05
账号、记录与内容，各自用到哪里为止
乐冠指南把日常使用中最容易踩到的几条先讲清楚：一个账号能带几台电脑、导出的记录适合交给谁、版本说明和帮助区的操作步骤转出去要不要写出处。团队里换人接手时，把这一页转过去，多数疑问不用再单独问一遍。
- 最近修订 · 与本季度版本同步
- 导出条款有更新
- 共 5 条约定
02
导出的文件，可以交给谁
- 记录可以导出成 CSV 与 PDF 两种格式，文件里包含时间范围、设备与进度三类字段，交给同事就能看懂。
- 项目周会汇报、跨部门交接、客户沟通前整理材料，都可以直接用导出的文件，不必再手工誊抄一遍。
- 要发给外部合作方时，先把能定位到具体个人或设备的字段删掉，只保留对方需要看的那一部分。
- 导出请从自己的账号生成。转手别人发来的文件再往外传，来源和字段都对不上，出了分歧也不好回查。
03
引用版本说明和帮助区内容时，带上出处
- 把新版本说明放进内部培训材料，请标明内容来自乐冠指南，并保留这条说明原本对应的版本号。
- 帮助区的操作步骤与界面示意图建议整段引用。只截中间一步发出去，同事照着做容易漏掉前面必须先完成的条件。
- 资料库条目用于对外文档时，保持原来的结论，不要改写成另一种说法，避免读到的人按错误的理解去操作。
- 涉及合同、投标或对外公告的表述，先到咨询与反馈确认一次再定稿。
04
记录对不上、说明和界面对不上、登不进去
这三类问题大多能用同一个顺序走完：先翻对应章节自查，再核对是不是版本差了一步，仍然没解决就提交反馈，写清账号、设备名称和大致的时间范围。
记录缺失
- 01确认当前登录的账号与更换设备前是同一个。
- 02回到原来那台设备看进度是否还在，判断是没同步还是登错了号。
- 03两种可能都排除后，带上设备名称与时间范围提交反馈。
版本不符
- 01到更新公告核对最近一期说明，确认当前用的是不是最新版本。
- 02界面已经变了而说明尚未跟上，以界面为准，把差异描述清楚。
- 03提交反馈时写明看到的界面位置，方便一起核对。
登录异常
- 01确认系统版本在 Windows 10 或 macOS 12 及以上。
- 02重新安装一次桌面端（安装包约 86 MB），再尝试登录。
- 03仍然失败，提交反馈并附上系统版本与报错出现的位置。